Erstattung ausstellen
Rückerstattungen können auf der Zahlungsplattform 360Player auf zwei Arten vorgenommen werden.
Zunächst einmal kommen nur bezahlte Rechnungen für Erstattungsmaßnahmen in Frage. Je nachdem, wie die Rechnung bezahlt wurde, haben Sie bestimmte Optionen für die Erstattung.
Erteilung einer Erstattung mit einer zugehörigen Transaktion
Wenn Ihre Rechnung durch eine Transaktion bezahlt wurde, finden Sie auf der Rechnung die Option Rückerstattung.
Klicken Sie auf Erstattung um die Ausgabe zu starten.
Sobald die Erstattung übermittelt wurde, wird der volle Betrag der bezahlten Transaktion an Ihren Kunden zurückerstattet, wobei auch alle damit verbundenen Plattformgebühren zurückerstattet werden. Bestimmte Transaktionsgebühren können immer noch anfallen, so dass Sie möglicherweise über ein verfügbares Guthaben auf Ihrem Stripe-Konto verfügen müssen.
Beachten Sie, dass Rückerstattungen nicht mehr rückgängig gemacht werden können, sobald sie gewährt wurden.
Kennzeichnung einer Rechnung als erstattet
Wenn Ihre Rechnung keine zugehörige Transaktion hat, d. h. sie wurde außerhalb von 360Player oder Stripe als bezahlt markiert, haben Sie keine Möglichkeit, Ihrem Kunden Geld für diese Rechnung zurückzuschicken. Wenn Sie die Zahlung jedoch auch außerhalb des Systems zurückerstattet haben, haben Sie die Möglichkeit, die Rechnung stattdessen als zurückerstattet zu kennzeichnen.
Wenn Sie eine Rechnung als erstattet markieren, ändert sich der Status der Rechnung in Erstattet.
Beachten Sie, dass Rechnungen, die als erstattet markiert wurden, nicht in einen anderen Status geändert werden können.